ホテル業界の現実
見過ごせないデータ
人材不足の危機
のスペインのホテルが人材確保に課題を抱えています。優秀な人材の不足がサービス品質を脅かしています。
フロント業務の過負荷
の問い合わせは繰り返しの内容です。Wi-Fi、営業時間、おすすめ情報。スタッフが自動化できるはずの業務に時間を費やしています。
24時間365日対応
月額で継続的な対応を保証するコスト（ホスピタリティ業界の協約に基づく5名分）。貴ホテルの予算で維持できますか？
レビューへのリスク
の旅行者が予約前にレビューを読んでいます。対応におけるネガティブな体験がオンラインでの評判を損なう可能性があります。
ゲストエクスペリエンスの顔
Sofiaはお客様のインルーム・アシスタントです
Sofiaは各客室でAccolierプラットフォームに命を吹き込むフォトリアリスティックなアバターです。貴ホテルとすべてのゲストをつなぎ、24時間365日の専属対応を提供し、すべてのインタラクションが双方にとって価値を生み出します。
Sofiaはゲストに何ができるのか？
即座に回答
待ち時間も行列もなく、あらゆるお問い合わせに即座に対応
母国語で対応
10のネイティブ言語でゲストがくつろげる対応
最適なおすすめを提案
レストラン、アクティビティ、目的地のパーソナライズされた体験
サービスを予約
ルームサービス、スパ、レストランなど、すべて客室から
24時間365日の疑問解決
Wi-Fi、営業時間、交通機関など、いつでもサポート
好みを記憶
ゲストとのインタラクションごとにパーソナライズされたサービス
Sofia実演
Sofiaがゲストに対応する様子をご覧ください
Sofiaがリアルタイムでゲストとやり取りする様子をご覧ください。疑問の解決、レストランのおすすめ、サービスの手配など、さまざまな場面でご活用いただけます。
チェックアウトに関するお問い合わせ
ゲストがSofiaにチェックアウトの手順とレイトチェックアウトのオプションについて質問
レストランメニュー
Sofiaがゲストにホテルレストランのメニューを紹介し、予約をサポート
周辺のレストラン
Sofiaがゲストの好みに合わせてホテル周辺のレストランをおすすめ
ホテルサービス
ゲストがSofiaにホテルで利用可能なサービスについて質問：スパ、ジム、プールなど
Accolierがホテルにどう統合されるか
ゲストをホテルのすべてのサービスにシームレスに接続するために設計されたプラットフォーム
業界リーダーと統合
ホテルが既に使用しているシステムと接続
Accolierが貴ホテルにもたらすもの
導入初日から4つの直接的な効果
収益を創出
客室からのサービスのアップセリング：スパ、レストラン、体験、レイトチェックアウトなど
評判を向上
ゲストは丁寧な対応を受けていると実感し、それがより良いレビューにつながります
チームの負担を軽減
スタッフが繰り返しの問い合わせ対応から解放され、重要な業務に集中できます
専属の対応
ゲスト一人ひとりが客室に専属のアシスタントを。より高い自律性と満足度を実現
よくあるご質問
Accolierについて知っておくべきすべてのこと